Hier zijn uw zoekresultaten Tag: NPS
Zakelijke dienstverlening
De NPS wordt ook wel de Net Promotor Score genoemd. Al je dit vrij vertaald naar het Nederlands wordt duidelijke dat het gaat om een promotie-score. Dat wil zeggen de mate waarin jouw klanten geneigd zijn om je bedrijf of organisatie aan te bevelen aan de relaties in hun netwerk. Sinds de introductie van de methode in de Harvard Business Review aan het begin van deze eeuw is deze niet
